Nên Chọn Lắp Đặt Tổng Đài Nội Bộ Như Thế Nào? Để tuyển lựa tổng đài nội bộ thích hợp, doanh nghiệp nên căn cứ theo nhu cầu tiêu dùng. Quy mô viên chức sử dụng điện thoại cũng là nhân tố quan yếu lúc quyết định chọn lọc dịch vụ tổng đài, thông thường sẽ có hai nhu cầu dùng sau đây. 1.Sử Dụng Tổng Đài Để Liên Lạc Nội Bộ Trong trường hợp bạn lắp đặt tổng đài điện thoại chỉ để liên lạc nội bộ và gọi ra ngoài đơn giản thường ngày. Bạn có thể chọn mẫu tổng đài nào cũng có khả năng đáp ứng nhu cầu này. Hiện tại có hơi nhiều hãng tổng đài ở Việt Nam từ nhãn hàng cao cấp đến mẫu giá cả thấp. Bạn nên lưu ý giá cả đi đôi với chất lượng. Tổng đài dùng cho doanh nghiệp liên lạc thường xuyên nên bạn chọn sản phẩm có thể dùng trong tương lai. Chất lượng âm thanh thoại là điều trước hết bạn cần rà soát. 1 số mẫu tổng đài Panasonic dùng để liên lạc nội bộ khuyên dùng: Số lượng từ 30-50 máy nhánh: Panasonic KX-TDA100, KX-TDA100D Trong khoảng 50 – 120 máy nhánh: Panasonic KX-TDA100D, KX-TDA200 Số lượng trên 120 máy nhánh: Panasonic KX-TDA600, KX-TDE600 2.Sử Dụng Tổng Đài Để chăm sóc người dùng Để sử dụng cho mục đích chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp nên chọn tổng đài điện thoại có chức năng sau: Hiển thị số gọi vào, và số nội bộ Chuyển cuộc gọi sang máy nhánh lúc có máy đang bận Thống kế cuộc gọi đến cuộc gọi đi hay gọi nhỡ và Thống kê các thông số cuộc gọi thông báo khi tất cả các máy nhánh đều đang bận thoại hay ngoài khuông giờ hỗ trợ những dòng tổng đài Panasonic (dòng TDA và TDE) có thể đáp ứng được các chức năng trên. Doanh nghiệp có thể cân nói để sử dụng. 3.Xây Dựng trọng điểm chăm sóc người mua Để xây dựng trọng điểm chăm sóc các bạn, doanh nghiệp cần dùng tổng đài call center. Tổng đài 1900, 1800 là 2 dòng tổng đài được dùng nhiều nhất để xây dựng trung tâm tương trợ và chăm sóc người dùng tại những doanh nghiệp,mẫu tổng đài này bao gồm cả phần cứng và phần mềm tùy biến theo nhu cầu riêng từng doanh nghiệp tuyển lựa.
